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Services d’assistance à la clientèle (CAS)
Services CMI Durango
Service d’assistance à la clientèle
Chez CMI Durango, nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie de leur machine, en leur offrant un service technique de proximité, rapide et efficace.
Notre objectif : que chaque équipement fonctionne comme au premier jour, en résolvant toute anomalie et en garantissant une performance optimale dans le temps.
Que comprend notre service SAC?
Le Service d’Assistance au Client de CMI Durango couvre tous les besoins pouvant survenir avant, pendant et après la livraison d’une machine:
Support technique à distance et sur site
Diagnostic et résolution des incidents
Assistance à la mise en service
Mise à jour des systèmes et logiciels
Pièces détachées d’origine et composants compatibles
Formation technique pour les opérateurs et le personnel de maintenance
Révisions et réglages pour garantir un fonctionnement optimal
Réponse rapide, solutions efficaces
Nous disposons d’une équipe technique spécialisée connaissant parfaitement nos machines, prête à intervenir rapidement, à distance ou sur site.
Notre service ne se limite pas à résoudre les problèmes : nous visons aussi à les prévenir, en vous aidant à maintenir vos équipements en parfait état de fonctionnement.
Réponse rapide, solutions efficaces
Nous disposons d’une équipe technique spécialisée connaissant parfaitement nos machines, prête à intervenir rapidement, à distance ou sur site.
Notre service ne se limite pas à résoudre les problèmes : nous visons aussi à les prévenir, en vous aidant à maintenir vos équipements en parfait état de fonctionnement.
Bien plus qu’un support, un engagement continu
Notre service SAC n’est pas seulement une extension du support technique, mais un engagement réel envers le client.
Nous nous impliquons depuis l’installation jusqu’à l’utilisation quotidienne, en assurant un suivi personnalisé et une assistance continue, pour que votre machine soit toujours prête à produire.
